GİZLİLİK VE GÜVENLİK
POLİTİKASI
Mağazamızda verilen tüm
servisler ve Çay Mah. Çamlık Cad. No:47 Samsun-Ordu Karayolu üzeri Samsun/Terme
adresinde kayıtlı Tellioğlu Metal Sanayi ve Ticaret A.Ş. (VKN: 8370545224)
firmamıza aittir ve firmamız tarafından işletilir.
Firmamız, çeşitli
amaçlarla kişisel veriler toplayabilir. Aşağıda, toplanan kişisel verilerin
nasıl ve ne şekilde toplandığı, bu verilerin nasıl ve ne şekilde korunduğu
belirtilmiştir.
Üyelik veya Mağazamız
üzerindeki çeşitli form ve anketlerin doldurulması suretiyle üyelerin
kendileriyle ilgili bir takım kişisel bilgileri (isim-soy isim, firma
bilgileri, telefon, adres veya e-posta adresleri gibi) Mağazamız tarafından
işin doğası gereği toplanmaktadır.
Firmamız bazı dönemlerde
müşterilerine ve üyelerine kampanya bilgileri, yeni ürünler hakkında bilgiler,
promosyon teklifleri gönderebilir. Üyelerimiz bu gibi bilgileri alıp almama
konusunda her türlü seçimi üye olurken yapabilir, sonrasında üye girişi yaptıktan
sonra hesap bilgileri bölümünden bu seçimi değiştirilebilir ya da kendisine
gelen bilgilendirme iletisindeki linkle bildirim yapabilir.
Mağazamız üzerinden veya
eposta ile gerçekleştirilen onay sürecinde, üyelerimiz tarafından mağazamıza
elektronik ortamdan iletilen kişisel bilgiler, Üyelerimiz ile yaptığımız
"Kullanıcı Sözleşmesi" ile belirlenen amaçlar ve kapsam dışında üçüncü
kişilere açıklanmayacaktır.
Sistemle ilgili
sorunların tanımlanması ve verilen hizmet ile ilgili çıkabilecek sorunların
veya uyuşmazlıkların hızla çözülmesi için, Firmamız, üyelerinin IP adresini
kaydetmekte ve bunu kullanmaktadır. IP adresleri, kullanıcıları genel bir
şekilde tanımlamak ve kapsamlı demografik bilgi toplamak amacıyla da
kullanılabilir.
Firmamız, Üyelik
Sözleşmesi ile belirlenen amaçlar ve kapsam dışında da talep edilen bilgileri
kendisi veya işbirliği içinde olduğu kişiler tarafından doğrudan pazarlama
yapmak amacıyla kullanabilir. Kişisel bilgiler, gerektiğinde kullanıcıyla
temas kurmak için de kullanılabilir. Firmamız tarafından talep edilen bilgiler
veya kullanıcı tarafından sağlanan bilgiler veya Mağazamız üzerinden yapılan
işlemlerle ilgili bilgiler; Firmamız ve işbirliği içinde olduğu kişiler
tarafından, "Üyelik Sözleşmesi" ile belirlenen amaçlar ve kapsam
dışında da, üyelerimizin kimliği ifşa edilmeden çeşitli istatistiksel
değerlendirmeler, veri tabanı oluşturma ve pazar araştırmalarında
kullanılabilir.
Firmamız, gizli bilgileri
kesinlikle özel ve gizli tutmayı, bunu bir sır saklama yükümü olarak addetmeyi
ve gizliliğin sağlanması ve sürdürülmesi, gizli bilginin tamamının veya
herhangi bir kısmının kamu alanına girmesini veya yetkisiz kullanımını veya üçüncü
bir kişiye ifşasını önlemek için gerekli tüm tedbirleri almayı ve gerekli özeni
göstermeyi taahhüt etmektedir.
KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI VE HUKUKİ SEBEPLERİ
Şirketimiz tarafından toplanan kişisel verileriniz, 6698
sayılı KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları
dahilinde, aşağıdaki amaçlar ve hukuki sebeplerle işlenmektedir:
1. Sözleşmenin
Kurulması veya İfası (KVKK m.5/2-c): Üyelik işlemlerinizin
gerçekleştirilmesi, siparişlerinizin oluşturulması, ödeme süreçlerinin
yönetilmesi ve satın aldığınız ürünlerin tarafınıza teslim edilmesi
amaçlarıyla; isim-soyisim, adres, telefon ve e-posta bilgileriniz
işlenmektedir.
2. Hukuki
Yükümlülüklerin Yerine Getirilmesi (KVKK m.5/2-ç): Vergi
usul mevzuatı uyarınca fatura düzenlenmesi, mesafeli satış mevzuatından
kaynaklanan kayıtların tutulması ve yetkili kamu kurumlarından gelen bilgi
taleplerinin karşılanması amacıyla verileriniz işlenmektedir.
3. Veri
Sorumlusunun Meşru Menfaatleri (KVKK m.5/2-f): Sitemizin
güvenliğinin sağlanması, dolandırıcılığın önlenmesi, sistem hatalarının tespiti
için IP adreslerinin kaydedilmesi ve size sunulan hizmet kalitesinin
artırılması amacıyla; temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla
işlem güvenliği verileriniz işlenmektedir.
4. Açık
Rıza (KVKK m.5/1): Üyelik veya alışveriş sürecinden
bağımsız olarak; kampanya, promosyon, indirim teklifleri ve pazarlama içerikli
ticari elektronik iletilerin tarafınıza gönderilmesi, ancak bu konuda
vereceğiniz özgür iradeli "Açık Rıza"nıza dayanılarak gerçekleştirilir
Not: Açık rızanızı
dilediğiniz zaman geri alma hakkınız saklıdır.
KREDİ KARTI GÜVENLİĞİ
Firmamız, alışveriş
sitelerimizden alışveriş yapan kredi kartı sahiplerinin güvenliğini ilk planda
tutmaktadır. Kredi kartı bilgileriniz hiçbir şekilde sistemimizde
saklanmamaktadır.
İşlemler sürecine
girdiğinizde güvenli bir sitede olduğunuzu anlamak için dikkat etmeniz gereken
iki şey vardır. Bunlardan biri tarayıcınızın en alt satırında bulunan bir
anahtar ya da kilit simgesidir. Bu güvenli bir internet sayfasında olduğunuzu
gösterir ve her türlü bilgileriniz şifrelenerek korunur. Bu bilgiler, ancak
satış işlemleri sürecine bağlı olarak ve verdiğiniz talimat istikametinde
kullanılır. Alışveriş sırasında kullanılan kredi kartı ile ilgili bilgiler
alışveriş sitelerimizden bağımsız olarak 128 bit SSL (Secure Sockets Layer)
protokolü ile şifrelenip sorgulanmak üzere ilgili bankaya ulaştırılır. Kartın
kullanılabilirliği onaylandığı takdirde alışverişe devam edilir. Kartla ilgili
hiçbir bilgi tarafımızdan görüntülenemediğinden ve kaydedilmediğinden, üçüncü
şahısların herhangi bir koşulda bu bilgileri ele geçirmesi engellenmiş olur.
Online olarak kredi kartı
ile verilen siparişlerin ödeme/fatura/teslimat adresi bilgilerinin
güvenilirliği firmamiz tarafından Kredi Kartları Dolandırıcılığı'na karşı
denetlenmektedir. Bu yüzden, alışveriş sitelerimizden ilk defa sipariş veren
müşterilerin siparişlerinin tedarik ve teslimat aşamasına gelebilmesi için
öncelikle finansal ve adres/telefon bilgilerinin doğruluğunun onaylanması
gereklidir. Bu bilgilerin kontrolü için gerekirse kredi kartı sahibi müşteri
ile veya ilgili banka ile irtibata geçilmektedir.
Üye olurken verdiğiniz
tüm bilgilere sadece siz ulaşabilir ve siz değiştirebilirsiniz. Üye giriş
bilgilerinizi güvenli koruduğunuz takdirde başkalarının sizinle ilgili
bilgilere ulaşması ve bunları değiştirmesi mümkün değildir. Bu amaçla, üyelik
işlemleri sırasında 128 bit SSL güvenlik alanı içinde hareket edilir. Bu sistem
kırılması mümkün olmayan bir uluslararası bir şifreleme standardıdır.
Bilgi hattı veya müşteri
hizmetleri servisi bulunan ve açık adres ve telefon bilgilerinin belirtildiği
İnternet alışveriş siteleri günümüzde daha fazla tercih edilmektedir. Bu sayede
aklınıza takılan bütün konular hakkında detaylı bilgi alabilir, online alışveriş
hizmeti sağlayan firmanın güvenirliği konusunda daha sağlıklı bilgi
edinebilirsiniz.
Not: İnternet alışveriş
sitelerinde firmanın açık adresinin ve telefonun yer almasına dikkat edilmesini
tavsiye ediyoruz. Alışveriş yapacaksanız alışverişinizi yapmadan ürünü
aldığınız mağazanın bütün telefon / adres bilgilerini not edin. Eğer güvenmiyorsanız
alışverişten önce telefon ederek teyit edin. Firmamıza ait tüm online alışveriş
sitelerimizde firmamıza dair tüm bilgiler ve firma yeri belirtilmiştir.
MAİL ORDER KREDİ KART
BİLGİLERİ GÜVENLİĞİ
Kredi kartı mail-order
yöntemi ile bize göndereceğiniz kimlik ve kredi kart bilgileriniz firmamız
tarafından gizlilik prensibine göre saklanacaktır. Bu bilgiler olası banka ile oluşabilecek
kredi kartından para çekim itirazlarına karşı 60 gün süre ile bekletilip daha
sonrasında imha edilmektedir. Sipariş ettiğiniz ürünlerin bedeli karşılığında
bize göndereceğiniz tarafınızdan onaylı mail-order formu bedeli dışında
herhangi bir bedelin kartınızdan çekilmesi halinde doğal olarak bankaya itiraz
edebilir ve bu tutarın ödenmesini engelleyebileceğiniz için bir risk
oluşturmamaktadır.
KİŞİSEL VERİ
İHLALLERİNİN BİLDİRİLMESİ
Şirketimiz, işlediği kişisel verilerin güvenliğini sağlamak
için gerekli tüm teknik ve idari tedbirleri almaktadır [3], [38]. Ancak,
işlenen kişisel verilerin kanuni olmayan yollarla başkaları tarafından elde
edilmesi (veri ihlali) halinde, Şirketimiz bu durumu:
1. Kurul’a
Bildirim: İhlalin tespit edildiği andan itibaren en kısa
sürede ve en geç 72 saat içerisinde
Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na bildirecektir [17], [39].
2. İlgili
Kişiye Bildirim: Söz konusu ihlalden etkilenen veri
sahiplerine, ihlalin kapsamı ve alınabilecek önlemlerle birlikte, Şirketimiz
tarafından makul olan en kısa sürede doğrudan veya web sitemiz üzerinden ilan
yoluyla bildirim yapılacaktır [42].
3. Kayıt
Tutma: Şirketimiz, gerçekleşen veri ihlallerini,
nedenlerini ve alınan önlemleri kendi bünyesinde kayıt altına alarak denetime
hazır halde bulunduracaktır.
VERİ SAHİBİNİN (İLGİLİ
KİŞİ) HAKLARI VE BAŞVURU USULÜ
6698 sayılı KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, kişisel verisi
işlenen her kullanıcı (İlgili Kişi), veri sorumlusu olan Şirketimize başvurarak
aşağıdaki haklarını kullanabilir:
1.
Haklarınız:
·
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini
öğrenme,
·
Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin
bilgi talep etme,
·
Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve
bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
·
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel
verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
·
Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş
olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
·
KVKK m. 7 çerçevesinde kişisel verilerinizin
silinmesini veya yok edilmesini isteme,
·
Yapılan işlemlerin (düzeltme, silme, yok etme)
verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
·
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler
vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına
itiraz etme,
·
Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi
sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
2.
Başvuru Yöntemi: Yukarıda
belirtilen haklarınıza ilişkin taleplerinizi, "Veri Sorumlusuna Başvuru
Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ" uyarınca;
·
Yazılı Olarak: Çay
Mah. Çamlık Cad. No:47 Samsun-Ordu Karayolu üzeri Samsun/Terme adresine ıslak
imzalı dilekçe ile,
·
Elektronik Ortamda: Şirketimize
daha önce bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı bulunan e-posta adresiniz
üzerinden [email protected] adresine
iletebilirsiniz.
3.
Değerlendirme Süreci: Talepleriniz,
Şirketimiz tarafından incelenerek niteliğine göre en kısa sürede ve en
geç 30 (otuz) gün içinde
ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. Ancak, işlemin ayrıca bir maliyet
gerektirmesi hâlinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen
tarifedeki ücret talep edilebilir.
ÜÇÜNCÜ TARAF WEB SİTELERİ
VE UYGULAMALAR
Mağazamız, web
sitesi dâhilinde başka sitelere link verebilir. Firmamız, bu linkler
vasıtasıyla erişilen sitelerin gizlilik uygulamaları ve içeriklerine yönelik
herhangi bir sorumluluk taşımamaktadır. Firmamıza ait sitede yayınlanan
reklamlar, reklamcılık yapan iş ortaklarımız aracılığı ile kullanıcılarımıza
dağıtılır. İş bu sözleşmedeki Gizlilik Politikası Prensipleri, sadece
Mağazamızın kullanımına ilişkindir, üçüncü taraf web sitelerini kapsamaz.
İSTİSNAİ HALLER
Aşağıda belirtilen
sınırlı hallerde Firmamız, işbu "Gizlilik Politikası" hükümleri
dışında kullanıcılara ait bilgileri üçüncü kişilere açıklayabilir. Bu durumlar
sınırlı sayıda olmak üzere;
1.Kanun, Kanun Hükmünde
Kararname, Yönetmelik v.b. yetkili hukuki otorite tarafından çıkarılan ve
yürürlülükte olan hukuk kurallarının getirdiği zorunluluklara uymak;
2.Mağazamızın
kullanıcılarla akdettiği "Üyelik Sözleşmesi"'nin ve diğer
sözleşmelerin gereklerini yerine getirmek ve bunları uygulamaya koymak
amacıyla;
3.Yetkili idari ve adli
otorite tarafından usulüne göre yürütülen bir araştırma veya soruşturmanın
yürütümü amacıyla kullanıcılarla ilgili bilgi talep edilmesi;
4.Kullanıcıların hakları
veya güvenliklerini korumak için bilgi vermenin gerekli olduğu hallerdir.
E-POSTA GÜVENLİĞİ
Mağazamızın Müşteri
Hizmetleri’ne, herhangi bir siparişinizle ilgili olarak göndereceğiniz
e-postalarda, asla kredi kartı numaranızı veya şifrelerinizi yazmayınız.
E-postalarda yer alan bilgiler üçüncü şahıslar tarafından görülebilir. Firmamız
e-postalarınızdan aktarılan bilgilerin güvenliğini hiçbir koşulda garanti
edemez.
TARAYICI ÇEREZLERİ
Firmamız, mağazamızı
ziyaret eden kullanıcılar ve kullanıcıların web sitesini kullanımı hakkındaki
bilgileri teknik bir iletişim dosyası (Çerez-Cookie) kullanarak elde edebilir.
Bahsi geçen teknik iletişim dosyaları, ana bellekte saklanmak üzere bir internet
sitesinin kullanıcının tarayıcısına (browser) gönderdiği küçük metin
dosyalarıdır. Teknik iletişim dosyası site hakkında durum ve tercihleri
saklayarak İnternet'in kullanımını kolaylaştırır.
Teknik iletişim dosyası,
siteyi kaç kişinin ziyaret ettiğini, bir kişinin siteyi hangi amaçla, kaç kez
ziyaret ettiğini ve ne kadar sitede kaldıkları hakkında istatistiksel bilgileri
elde etmeye ve kullanıcılar için özel tasarlanmış kullanıcı
sayfalarından dinamik olarak reklam ve içerik üretilmesine yardımcı olur.
Teknik iletişim dosyası, ana bellekte veya e-postanızdan veri veya başkaca
herhangi bir kişisel bilgi almak için tasarlanmamıştır. Tarayıcıların pek çoğu
başta teknik iletişim dosyasını kabul eder biçimde tasarlanmıştır ancak kullanıcılar
dilerse teknik iletişim dosyasının gelmemesi veya teknik iletişim dosyasının
gönderildiğinde uyarı verilmesini sağlayacak biçimde ayarları
değiştirebilirler.
Firmamız, işbu
"Gizlilik Politikası" hükümlerini dilediği zaman sitede yayınlamak
veya kullanıcılara elektronik posta göndermek veya sitesinde yayınlamak
suretiyle değiştirebilir. Gizlilik Politikası hükümleri değiştiği takdirde,
yayınlandığı tarihte yürürlük kazanır.
Gizlilik politikamız ile
ilgili her türlü soru ve önerileriniz için [email protected] adresine
email gönderebilirsiniz. Firmamız’a ait aşağıdaki iletişim bilgilerinden
ulaşabilirsiniz.
Firma Ünvanı: Tellioğlu
Metal Sanayi ve Ticaret A.Ş.
Adres: Çay
Mah. Çamlık Cad. No:47 Samsun-Ordu Karayolu üzeri Samsun/Terme
E-posta: [email protected]
Telefon: 0 362 876 26 05
Fax: 0 362 876 95 63