TESLİMAT KOŞULLARI
1. Kargo Süreci ve Teslimat Süresi
Zelega.com.tr üzerinden
verilen siparişler, stok durumu ve sipariş yoğunluğuna bağlı olarak aynı
gün veya 1-3 iş günü içinde kargo şirketine teslim
edilir. Kargo şirketlerinin teslimat süreleri, alıcının bulunduğu bölgeye göre
değişiklik gösterebilir. Zelega.com.tr, kargo şirketlerinden kaynaklanan
gecikmelerden sorumlu tutulamaz.
2. Kargo Ücreti
- Belirli
tutarın üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo kampanyalarından
yararlanılabilir.
- Ücretsiz
kargo kampanyası haricinde, kargo ücreti sipariş aşamasında belirtilmekte
olup, ödeme sırasında toplam tutara eklenir.
3. Kargo Takibi
Siparişin kargoya teslim edilmesi sonrası, alıcıya
kargo takip numarası içeren bir e-posta veya SMS gönderilir. Alıcı, siparişin
durumunu ilgili kargo firmasının internet sitesi üzerinden takip etmekle
yükümlüdür.
4. Teslimat Adresi ve Değişiklikler
- Sipariş sırasında belirtilen adrese
teslimat yapılır. Sipariş kargoya verilmeden önce adres değişikliği talebi
için [email protected] adresine
e-posta gönderilmeli veya müşteri hizmetleri ile iletişime geçilmelidir.
- Kargo teslimat adresinde alıcı
bulunmadığında, kargo firması paketi en yakın şubesine yönlendirebilir.
Alıcının, paketi belirlenen süre içinde şubeden alması gerekmektedir. Aksi
halde sipariş iade edilebilir ve yeniden gönderim talep edilmesi halinde
kargo ücreti alıcı tarafından karşılanacaktır.
5. Hasarlı veya Eksik Ürünler
- Sipariş teslim alınırken, paketin
kargo görevlisi huzurunda kontrol edilmesi önerilir. Hasarlı veya eksik
ürün tespit edilmesi halinde, kargo görevlisine tutanak
tutturulmalı ve paket teslim alınmamalıdır.
- Hasarlı veya eksik ürün bildirimleri,
teslimattan itibaren 8 gün içinde [email protected] adresine
veya +90 534 872 31 95 numaralı telefona yapılmalıdır.
- Hasarlı
veya eksik ürünlerin iadesi ve yeniden gönderimi, Zelega.com.tr’nin
incelemesi sonrası uygun görüldüğü takdirde gerçekleştirilecektir.
6. Kargonun Teslim Edilememesi
Teslimat adresinde
alıcının bulunmaması ve belirtilen sürede teslim alınmaması durumunda, sipariş
iade edilebilir. Tekrar gönderim talebi halinde, kargo ücreti alıcıya aittir.
Zelega.com.tr, teslim alınmayan siparişlerden kaynaklanan ek masraflardan sorumlu
tutulamaz.
7. Yurtdışı Gönderiler
Şu an için yalnızca Türkiye sınırları içinde teslimat
yapılmaktadır. Yurtdışı gönderilerle ilgili özel talepler için [email protected] adresine
başvurulmalıdır.
8. Resmi Tatiller ve Özel Günler
Resmi tatiller ve özel
günlerde (Bayramlar, Yılbaşı vb.) kargo süreçlerinde gecikmeler yaşanabilir.
Siparişlerin bu durum göz önünde bulundurularak verilmesi önerilir.
Zelega.com.tr, resmi tatiller ve özel günlerde meydana gelen gecikmelerden
sorumlu değildir.
Zelega.com.tr, teslimat
koşullarında değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Kullanıcılar, sipariş
vermeden önce en güncel teslimat koşullarını kontrol etmekle yükümlüdür.
9. Kişisel Verilerin
Korunması (KVKK)
Teslimatın gerçekleştirilebilmesi ve
kargo takibinin sağlanması amacıyla alıcıya ait ad, soyad, adres, telefon
numarası ve e-posta adresi bilgileri; 6698 sayılı KVKK m. 5/2-c (Sözleşmenin
ifası) ve m. 5/2-f (Meşru menfaat) hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmekte ve
yalnızca ilgili kargo firması ile paylaşılmaktadır. Veri Sorumlusu
Zelega.com.tr olup, KVKK m. 11 kapsamındaki haklarınızı kullanmak ve detaylı
Aydınlatma Metni'ni incelemek için sitemizdeki Gizlilik Politikası'nı ziyaret
edebilir veya [email protected] adresine
başvurabilirsiniz.
10. Uyuşmazlık Çözümü
ve Yürürlük
İşbu teslimat koşulları,
siparişin onaylanması ile alıcı tarafından kabul edilmiş sayılır.
Zelega.com.tr, mevzuat değişiklikleri doğrultusunda koşullarda değişiklik yapma
hakkını saklı tutar. Uyuşmazlıklarda parasal sınırlara göre Tüketici Hakem Heyetleri
veya Samsun Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
Zelega Destek Ekibi
E-posta: [email protected]
Telefon: +90 534 872 31 95