GENEL BİLGİLER
1. Zelega kimlere hitap eder?
Zelega, aşağıdaki kitlelere hitap eder:
✓ Profesyonel kullanıcılar: Hırdavat, yapı malzemeleri, inşaat ve sanayi sektöründe çalışanlar.
✓ Toptancılar: Zelega’nın sattığı ürünleri büyük miktarda alım yapan işletmeler.
✓ Bahçe işi yapan bireyler: Bahçe bakımı, arıcılık ve tarım işleriyle uğraşanlar.
✓ Ev tadilatı yapan bireysel kullanıcılar: Kendi evinde onarım ve tadilat işleriyle ilgilenenler.
2. Zelega.com.tr üzerinden alışveriş yapmak güvenli mi?
Evet! Zelega, SSL sertifikası, güvenilir ödeme sistemleri ve müşteri bilgilerinin korunması ile güvenli alışveriş imkanı sunar.
3. Zelega’da perakende ve toptan satış var mı?
Evet, her iki satış modeli de mevcut:
Perakende satışlar, doğrudan web sitesi üzerinden yapılmaktadır.
Toptan satışlar için bizimle telefon veya e-posta yoluyla iletişime geçerek özel fiyat teklifleri alabilirsiniz.
SİPARİŞ VE KARGO
4. Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Pzt-Cmt günleri arası, saat 15:00’e kadar verilen siparişler aynı gün kargoya verilir. Pazar Günü ve resmi tatillerde verilen siparişler, bir sonraki iş gününde kargoya teslim edilir.
5. Kargo ücreti ne kadar?
Sipariş tutarına ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir. Belirli bir tutarın üzerindeki alışverişlerde ücretsiz kargo fırsatları sunmaktayız.
6. Hangi kargo firmaları ile çalışıyorsunuz?
Siparişlerinizi hızlı ve güvenli teslim edebilmek için Sürat Kargo ile çalışıyoruz.
İADE VE DEĞİŞİM
7. Ürünü iade etmek istiyorum, nasıl yapabilirim?
Siparişinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade için:
[email protected] adresine e-posta gönderin veya iletişim sayfamızdan bize ulaşın.
Ürünü, orijinal ambalajında ve kullanılmamış şekilde geri gönderin.
8. Ürünümü değiştirebilir miyim?
Evet! Eğer yanlış ürün sipariş ettiyseniz veya değişim yapmak istiyorsanız, bizimle iletişime geçerek süreci başlatabilirsiniz.
9. İade kargo ücretini kim karşılıyor?
Eğer ürün hatalı veya eksik gönderilmişse, kargo ücreti bize aittir. Ancak müşteri isteğine bağlı iadelerde, kargo ücreti alıcıya aittir.
TOPTAN SATIŞ & İŞBİRLİKLERİ
10. Toptan alım yapabilir miyim?
Evet, toptan alım yapan müşterilerimize özel fiyatlar ve indirimler sunuyoruz. Daha fazla bilgi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
11. Bayilik veya iş ortaklığı teklifleri değerlendiriyor musunuz?
Evet! İş ortaklığı ve bayilik taleplerini değerlendiriyoruz. İşbirliği fırsatları hakkında bilgi almak için [email protected] adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İLETİŞİM
12. Size nasıl ulaşabilirim?
📧 E-Posta: [email protected]
📞 Telefon: +90 539 949 22 32
📍 Adres: Çay Mah. Çamlık Cad. No:47 Terme/Samsun
13. Çalışma saatleriniz nedir?
Müşteri hizmetleri ekibimiz Hafta içi 09:00 - 18:00 saatleri arasında hizmet vermektedir.